昨年 メイン PC が故障し修理に出してから丁度一年ほど、ふたたび故障しました。

症状は昨年と同じような状況で、バキッと異音がした後 じゅわわわっと水が蒸発するような音が聞こえ、その後ファンが猛烈に回りだし 異臭でいっぱいになりました。水冷ファンのどこかが壊れて水が漏れ PC 内部に水が飛びちり どこかの回路がヒートした、といった感じでしょうか。

修理から一年で壊れるというのは何ともはやな話ではありますが、睡眠する時以外はほぼ立ち上げっぱなしという状況が一年間続けば、いたしかたなしなのかもしれません。まだ保障期限内(2012/08半ばまで)だったので今回の修理も無料で済みました。再び一年程度で故障したら別の PC を買うことになりそうです。

PC 運送について

昨年故障時では PC の持ち運びに関して 佐川急便の人と少々もめた、と blog に書きました。

　DELL PC 修理後の業者運搬で微トラブル
　http://www.dango-itimi.com/blog/archives/2011/001068.html

今回は 昨年と同じく もめる事がないように、Dell サポートの人に徹底的に確認をとりました。

結論としましては、 今回は特別として PC を家の中の二階から外まで持ち運んでくれるよう佐川急便に頼んでもらえました。しかし 修理後届けにきた PC は家の中の二階までは運んでくれません、となりました。

前回は、「PC が重たくて家の中から持ち運ぶことができない。」と Dell に伝えたところ「業者におまかせください」との事でしたが、それは正確ではなかったということになります。

佐川急便が家の中に原則入ってはいけない、という事を Dell サポートの人は知らなかったため、サポートのチャット中 佐川急便に確認をとっていました。確認時、特別として家の中から運んでもらうことを頼んでもらえたようです。

しかし修理後に PC が運ばれてくる際も、家の中の二階へ運んでもらえるものかと思いましたが、そんなことはありませんでした。二階から一階へ PC を運ぶより、一階から二階へ運ぶほうが大変なので、どうせなら後者のほうをお願いしてくれれば・・・いやこれはサポート外なので贅沢はいいません。ありがとうございます。

追加料金で家の中まで運んでくれるオプションのようなものはないのでしょうか、とたずねてみた所、無いとの事です。家の中にまで家財を運び設置してくれる、ヤマト運輸の家財宅急便というものがありますが、こちらに変更できないものか再度 Dell に問い合わせてみたところ、協力会社として佐川急便しか利用できないとの事でした。

家内の運搬に関しては、引越し業者等 別の業者をあたるしかなさそうです。

故障修理後の保障期間について

修理後、再度故障したときの保障期間のようなものはないのかたずねてみた所、修理したパーツの保障は90日間とのことでした。90日以内に壊れれば再度無料でパーツ修理を行ってもらえます。90日というのは意外と短いな、といったところです。

[ ETC ] 投稿者 siratama : 2012年06月14日 00:11